Syarat & Ketentuan

1. Ruang lingkup layanan

Muggle Connect menyediakan layanan internet rumahan sesuai cakupan area yang tersedia (saat ini: Setu, Bekasi). Ketersediaan dapat berbeda tiap titik.

2. Instalasi

• Jadwal instalasi berdasarkan ketersediaan tim dan hasil cek lokasi.
• Biaya instalasi/perangkat (jika ada) diinformasikan saat konfirmasi.
• Pelanggan wajib memberikan akses lokasi yang diperlukan untuk pemasangan.

3. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan sesuai periode penagihan yang disepakati.
• Keterlambatan pembayaran dapat berdampak pada pembatasan/penonaktifan layanan.
• Rincian metode pembayaran dapat berubah mengikuti kebijakan operasional.

4. Gangguan layanan

Gangguan dapat terjadi karena faktor teknis, cuaca, atau perawatan jaringan. Kami akan berupaya melakukan perbaikan secepatnya.

5. Perangkat dan penggunaan

• Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan layanan di rumahnya.
• Dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.

6. Perubahan paket dan terminasi

Perubahan paket dapat diajukan sesuai ketersediaan. Penghentian layanan dapat dilakukan dengan pemberitahuan sesuai kebijakan yang berlaku.

7. Perubahan ketentuan

S&K ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.